Mitid logo

Hjælp til MitID

Af Nete
12.01.22
MitID erstatter NemID i starten af 2022. De fleste vil selv kunne oprette og installere MitID uden problemer, men nogle kan opleve udfordringer. Nedenfor kan du se vejledninger til, hvordan du kommer i gang med MitID - og se, hvordan du kan få personlig hjælp, hvis du skulle have behov for det.

På mitID.dk kan du læse mere om, hvad MitID er, og hvorfor du skal have det. Her finder du også en række videoinstruktioner, som kan være gode at se, hvis du er i tvivl om hvordan du får MitID-app'en eller finder et alternativ til den digitale løsning. Vi har samlet de vigtigste videoer her på siden, så du nemt og overskueligt kan se dem igennem. 

Vigtigt at vide

Det er din bank der fortæller dig, hvornår du skal skifte til MitID. Du skal altså ikke skifte til MitID, før du modtager en besked fra din bank. 

Fordi det er banken som igangsætter dit skift til MitID er det som udgangspunkt dem du skal spørge, hvis du har problemer eller tvivl. Du kan også ringe direkte til den nyoprettede MitID-hotline på tlf: +45 33 98 00 10. 

Sådan får du MitID-app'en

MitID-app'en er den nemme og praktiske løsning for dig, som har en smartphone eller en tablet. Se i videoen, hvordan du får en MitID-app. 

Problemer med at bruge app'en? Så kan du finde endnu mere hjælp og vejledning lige her: https://www.mitid.dk/hjaelp/hjaelpeunivers/mitid-vejledninger/

Sådan får du MitID kodeviser eller kodeoplæser

Hvis du eller din pårørende ikke har adgang til eller ikke kan bruge MitID-app'en, skal du/de i stedet have en kodeviser eller kodeoplæser. Se i videoen, hvordan man får en kodeviser eller kodeoplæser. 

Har du brug for personlig hjælp?

Har du problemer med det tekniske i forhold til at oprette din MitID-app eller bestille en kodeviser, og kan du ikke få den nødvendige hjælp hos banken eller MitID-hotlinen? Så kan du fra torsdag den 20. januar besøge Ældresagens IT-café, som er åben om torsdagen fra 10-12 i Aksen i Asnæs og om fredagen fra 10-12 i Aktivitetscenteret på Nykøbing Bibliotek. 

Hvis du har brug for særlig hjælp er det også muligt at bestille en tid til hjælp i Borgerservice. Du kan bestille en tid hos Borgerservice her.